Retourbeleid
Retour- & Annuleringsbeleid
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling! Wij willen het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je maken.
Retourbeleid
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn. Ons magazijn bevindt zich in Azië, dus houd rekening met mogelijke verzendkosten. De kosten voor retourzending liggen doorgaans tussen €18 en €23. Wij raden aan om gebruik te maken van een Track & Trace-service voor je retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren retourzendingen.
Volg deze 3 eenvoudige stappen om je product te retourneren:
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@indymodehuis.com met je ordernummer en de reden van je retour. Wij begeleiden je vervolgens bij de volgende stappen.
Stap 2: Verstuur je pakket
Zodra je instructies van ons hebt ontvangen, stuur je de artikelen terug naar het adres dat wij je geven. Zorg ervoor dat je een verzendmethode gebruikt met een Track & Trace-code. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending, daarom raden wij sterk aan om een traceerbare verzendoptie te kiezen.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen naar je bankrekening.
Annuleringsbeleid
Wij begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. Houd er echter rekening mee dat alle aankopen definitief zijn en niet kunnen worden geannuleerd zodra een bestelling is geplaatst. Als je een retour wilt starten, raadpleeg dan ons retourbeleid hierboven.
Voor vragen of hulp kun je contact met ons opnemen via info@indymodehuis.com
Belangrijke opmerkingen:
- Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product in originele staat zijn, inclusief alle labels en tags. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
- Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij van mening zijn dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze controle.
- Alle retourzendingen worden op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië gestuurd.
- Als je vragen hebt of extra hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via
info@indymodehuis.com