Verzendbeleid
Zodra een bestelling is geplaatst, duurt het 1 tot 3 werkdagen om de bestelling te verwerken.
Tijdens werkdagen duurt dit één werkdag, maar als je op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren. Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en de levering duurt doorgaans 5 tot 15 werkdagen. Wij streven ernaar om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht je echter vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen wij uit hoe jouw bestelling wordt verwerkt en geleverd.
Een bestelling plaatsen
Het bestelproces bij Indy-modehuis is zo eenvoudig mogelijk ontworpen. Eerst ga je naar de productpagina en voeg je het gewenste product toe aan je winkelwagen door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Het is belangrijk om te controleren of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles correct is, klik je op "Doorgaan naar afrekenen".
Op de afrekenpagina moet je de juiste verzendgegevens invoeren. Controleer goed of alle informatie correct is. Zodra alle gegevens correct zijn ingevuld, kun je klikken op "Doorgaan naar verzending".
Op de pagina "Verzending" krijg je de mogelijkheid om je ingevulde adresgegevens te controleren. Ook staat hier vermeld dat elke verzending volledig gratis is. Als blijk van waardering voor onze klanten nemen wij altijd de verzend- en leveringskosten voor onze rekening. Je kunt verdergaan door te klikken op "Doorgaan naar betaling".
Bij de betaalopties kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden. Bij Indy-modehuis zijn alle betaalmethoden SSL-versleuteld, waardoor je altijd in een veilige betaalomgeving zit.
Na het selecteren van de gewenste betaalmethode klik je op "Bestelling voltooien" en word je doorgestuurd naar je gekozen betaalmethode. Volg de instructies op die pagina om je bestelling af te ronden. Mocht je onverhoopt tegen problemen aanlopen bij je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Verzendkosten
Wij nemen de verzendkosten voor elke bestelling voor onze rekening. Al onze producten worden gratis bij je thuis geleverd (verzending). Er is ook geen minimale bestelhoeveelheid vereist.
Verzending van je bestelling
Heb je de perfecte outfit of accessoire op onze website gevonden? Dan wil je daar natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Om eerlijke prijzen voor onze producten te kunnen hanteren, hebben wij ervoor gekozen om pakketten in grotere hoeveelheden te verzamelen en deze in één keer te verzenden zodra de minimale hoeveelheid is bereikt. Wij waarderen je begrip en bereidheid om ons te helpen een betere en duurzamere wereld te creëren.
Let op: Net als veel andere online winkels hebben wij het erg druk en kunnen er vertragingen optreden door een hoog aantal bestellingen. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Om ervoor te zorgen dat je bestelling vandaag nog wordt verzonden, kun je contact met ons opnemen via e-mail. Ons serviceteam zal samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Bestelling gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen
Zodra een bestelling is verzonden, verstrekken wij trackinginformatie zodat klanten de levering kunnen volgen. Als de vervoerder bevestigt dat een pakket is afgeleverd op het verzendadres dat bij het afrekenen is opgegeven, wordt de bestelling als voltooid beschouwd. Vanaf dat moment gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket over op de klant.
Als je denkt dat je pakket als geleverd is gemarkeerd, maar je het niet hebt ontvangen, verzoeken wij je om het volgende te doen:
- Controleer het verzendadres dat is opgegeven in je orderbevestiging.
- Vraag bij buren, huisgenoten of de beheerder van het gebouw of het pakket namens jou is aangenomen.
- Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder om meer gedetailleerde informatie over de levering op te vragen.
Hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen na bevestigde levering, begrijpen wij dat dit een vervelende situatie kan zijn. Wij helpen je graag door de benodigde trackinginformatie te verstrekken en je te ondersteunen bij het starten van een onderzoek bij de vervoerder.